Actividades administrativas en relación con el cliente

Aula Virtual Desempleados 810 horas

Curso dirigido prioritariamente a personas desempleadas, con domicilio en el Principado de Asturias. La acción formativa se impartirá a través de aula virtual, siendo la asistencia obligatoria en las fechas y horarios señalados, debiendo disponer el alumno de un dispositivo con conexión a internet, recomendándose el uso de un micrófono y una cámara web para participar en las clases.

REQUISITOS

Las personas participantes deberán cumplir dos requisitos:

A) Estar inscrito en las oficinas de empleo del Servicio Público de empleo del Principado de Asturias en el momento de su incorporación al curso. La acción formativa va dirigida prioritariamente a trabajadores/as desempleados/as, en el caso de que no hubiera candidatos suficientes que cumplieran este requisito, podrán participar trabajadores/as ocupados/as con el límite del 30% de las personas desempleadas que inician la formación.

B) Poseer un nivel formativo para acceder a CP de nivel 2, acreditando uno de los siguientes:

  • Graduado en educación secundaria obligatoria (ESO)
  • Certificado de profesionalidad de nivel 2, o de nivel 1 de la misma familia y área profesional
  • Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o haber superado las pruebas de acceso a grado medio reguladas por las administraciones educativas
  • Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años
  • Competencias clave de nivel 2

En caso de no poder acreditar ninguno de los anteriores, el SEPEPA le realizará una prueba de competencias (lengua y matemáticas) para acreditar el nivel que el permita seguir el curso con aprovechamiento.

OBJETIVOS

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

CONTENIDOS

  • Inserción laboral, sensibilización medioambiental y en la igualdad de género (FCOO03)
  • Técnicas de recepción y comunicación (MF0975_2)
  • Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2)
  • Grabación de datos (MF0973_1)
  • Gestión de archivos (MF0978_2)
  • Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente (MF0977_2)
  • Ofimática (MF0233_2)
  • Módulo de prácticas no laborales (MP0079)

OBSERVACIONES

Las personas preinscritas serán convocadas a la prueba de selección en los tres días anteriores a la misma a través de correo electrónico. Si el día antes de la fecha marcada para la prueba de selección no ha recibido comunicación alguna, deberá llamar al teléfono 985 35 98 17.

PRUEBA SELECCIÓN VIRTUAL

06/04/2021 9:00 am

A la hora y día indicados para la prueba de selección virtual, se enviará un correo electrónico con las indicaciones para su realización de manera virtual, a la que deberá adjuntar: DNI, informe de periodos de inscripción como demandante de empleo y copia del título de formación reglada.

Código: 2020/213

Datos del curso

Aula Virtual

810 horas

Certificado de profesionalidad completo

04/05/2021 al 06/10/2021

Lunes a viernes, 08:00 a 16:00 horas

# Administración y gestión

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